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                          服务流程

售前服务流程:

根据实际情况,在必要的时候将派遣工程师现场对用户现场进行全面的调查,在全面了解使用要求的情况下,针对实际情况制定联络计划、运输到位计划、开通调试计划、工程督导计划、产品维护计划及质量反馈计划。这些计划将在用户的书面确认后付诸实施。


测试阶段服务流程:

派遣工程技术人员到现场开通调试,开通后带负载试运行24小时。待设备平稳运行后,双方签字确认,工程技术人员方可撤离现场。在此期间将有专业工程师负责工程的全面督导。

售后服务流程及注意事项:

产品建立专门客户档案,对所售产品保修一年,终身维护。24小时全天侯远程技术支持,服务中心香港六和合资料挂牌,kj55com最快开奖结果(0519-89620606).响应时间2小时,即在2小时内定制服务方案,由用户认可后付诸试试。

保修期内将免费更换由于元器件缺陷及制造工艺等问题而发生的配件。对于客户操作不当引起的故障,将酌情收取元件成本和交通食宿费。


保修期后发生的元件更换或其他配件更换,仅收取成本费及交通费和人工培训服务费。人工培训服务事项:如若客户有培训需求,公司可以为客户有偿提供维护人员培训服务。住哟啊培训人员提供师资和现场实习的各种设备与仪器仪表,免费提供学习资料及学习场所。在双方协商已一致的基础上制定专人负责联络有关技术商务事宜,以保持双方长期的沟通合作。




真诚待人,用心服务——星易迪